El COMMUNITY MANAGER: cuál es el perfil de este profesional? Qué hace y cómo lo hace?

¿Qué es el Community Manager (CM)? 

En el video de “Estrategia.Marketing con Oswaldo Vera” definió al Community Manager como 

“el nuevo profesional con el que cuentan todas las empresas que buscan; incrementar sus ventas, mejorar su reputación online, facilitar la interacción con sus clientes y posicionar su marca”. Y agrega: “El Community Manager es un embajador de la empresa, es un representante de la marca, es un defensor del producto al que está representando”.

En términos generales, a mi personalmente, me gusta definir al COMMUNUTY MANAGER como el profesional digital que crea y maneja la comunidad online de la marca que gestiona.

▷ EL COMMUNITY MANAGER: QUÉ HACE Y CÓMO LO HACE? I Video del canal de YouTube VIRALIZATE.

El CM es el profesional encargado de:

  • 1- Hace un estudio de la marca, rubro, competencia, cliente.
  • 2- Genera y comparte contenido interesante.
  • 3- Crea y  gestiona la comunidad de la marca. Busca interactuar. Llamados a la acción. 
  • 4- Transmite requerimientos, quejas, consultas.
  • 5- Evalúa resultados, avances y errores.
  • 6- Proyecta la marca. Posicionamiento de marca y fidelización. 

En el siguiente video se enseña qué es el Community Manager, qué hace, cuáles son sus funciones, cómo trabaja, cuál es su objetivo, entre otras incógnitas sobre está profesión: 

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